Les Formations de Teamup Consulting : ITIL Foundation Bridge V2- V3

ITIL Foundation Bridge V2- V3

Objectifs

A l´issue de cette formation, vous pourrez :

• Identifier les évolutions de la nouvelle version ITIL V3 par rapport à la version précédente.
• Comprendre la nécessité d’aligner la stratégie des services informatiques avec la stratégie de l’entreprise.
• Obtenir la certification « ITIL Foundation Bridge V2-V3 » (1 jour)

Programme

• L’intérêt d’ITIL V3 : Sa valeur ajoutée, l’importance qu’a pris ITIL V3 dans notre domaine.
• Comprendre le cycle de vie d’un service : Connaître les objectifs et comprendre les principes fondamentaux décrits dans les ouvrages généraux ITIL V3.
• Les différents processus au travers des cinq grands chapitres d’ITIL V3 : Stratégie des services (définir les objectifs), conception des services (une source de réussite), transition des services, opération des services (examiner les processus et fonctions de l’exploitation des services), amélioration continue des services.
• Examen blanc : 20 questions à traiter en 30 minutes.
• Examen de certification : APMG.

Sessions

BRIDGE SESSION SEPTEMBRE 2010 : PARIS du 16 / 09 / 2010 au 17 / 09 / 2010

BRIDGE SESSION SEPTEMBRE 2010 : LYON du 23 / 09 / 2010 au 24 / 09 / 2010

BRIDGE SESSION SEPTEMBRE/OCTOBRE 2010 : PARIS du 30 / 09 / 2010 au 01 / 10 / 2010

BRIDGE SESSION OCTOBRE 2010 : TOULOUSE du 14 / 10 / 2010 au 15 / 10 / 2010

BRIDGE SESSION NOVEMBRE 2010 : PARIS du 08 / 11 / 2010 au 09 / 11 / 2010

BRIDGE SESSION NOVEMBRE 2010 : LYON du 25 / 11 / 2010 au 26 / 11 / 2010

BRIDGE SESSION DECEMBRE 2010 : PARIS du 02 / 12 / 2010 au 03 / 12 / 2010

BRIDGE SESSION DECEMBRE 2010 : LYON du 09 / 12 / 2010 au 10 / 12 / 2010