Les Formations de Teamup Consulting : ITIL Foundation V3 avec certification

ITIL Foundation V3 avec certification

Objectifs

A l´issue de cette formation, vous pourrez :

• Accroître ses connaissances et ses acquis grâce au vocabulaire IT.
• Les connaissances indispensables pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT.
• Obtenir toutes les compétences de cette version en vue d’intégrer une équipe utilisant la démarche IT.
• Passage de la certification APMG « ITIL Foundation V3 ».

Programme

• L’intérêt d’ITIL V3 : Sa valeur ajoutée, l’importance qu’a pris ITIL V3 dans notre domaine.
• Comprendre le cycle de vie d’un service : Connaître les objectifs et comprendre les principes fondamentaux décrits dans les ouvrages généraux ITIL V3.
• Les différents processus au travers des cinq grands chapitres d’ITIL V3 : Stratégie des services (définir les objectifs), conception des services (une source de réussite), transition des services, opération des services (examiner les processus et fonctions de l’exploitation des services), amélioration continue des services.
• Examen blanc : 20 questions à traiter en 30 minutes.
• Examen de certification : APMG.

Sessions

ITIL V3 SESSION SEPTEMBRE 2010 : PARIS du 13 / 09 / 2010 au 15 / 09 / 2010

ITIL V3 SESSION SEPTEMBRE 2010 : TOULOUSE du 27 / 09 / 2010 au 29 / 09 / 2010

ITIL V3 SESSION OCTOBRE 2010 : LYON du 04 / 10 / 2010 au 06 / 10 / 2010

ITIL V3 SESSION OCTOBRE 2010 : PARIS du 11 / 10 / 2010 au 13 / 10 / 2010

ITIL V3 SESSION NOVEMBRE 2010 : PARIS du 17 / 11 / 2010 au 19 / 11 / 2010

ITIL V3 SESSION NOVEMBRE 2010 : LYON du 22 / 11 / 2010 au 24 / 11 / 2010

ITIL V3 SESSION NOVEMBRE/DECEMBRE 2010 : TOULOUSE du 29 / 11 / 2010 au 01 / 12 / 2010

ITIL V3 SESSION DECEMBRE 2010 : PARIS du 13 / 12 / 2010 au 15 / 12 / 2010